استرداد المبلغ والإرجاع

الإرجاع خلال 14 يومًا

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من التوصيل. راسلنا على support@thebioaqua.com مع رقم الطلب قبل إرسال أي شيء، وسنرد عليك بعنوان الإرجاع والتعليمات.

ما الذي يمكن إرجاعه

يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة والمكياج التي فُتحت أو استُخدمت، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

شحن الإرجاع

تُرسل المرتجعات إلى مستودعنا في الصين. تتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع، وننصح باستخدام خدمة شحن مع تتبع. لا يُسترد رسم الشحن الأصلي.

استرداد المبلغ

بعد وصول المرتجع وفحصه، نُعيد سعر المنتج إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، راسلنا على البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا من التوصيل مع رقم الطلب وصورة. سنرسل بديلًا دون أي تكلفة أو نُعيد إليك سعر المنتج، أيهما تفضل. لا حاجة لإرسال المنتج إلينا.

الطلبات التي لا تصل

إذا لم يتم توصيل شحنتك خلال 45 يومًا من الإرسال، تواصل معنا وسنُعيد إليك قيمة الطلب كاملة أو نرسله مرة أخرى دون أي تكلفة.

يعتمد توفر التتبع على طريقة الشحن المختارة عند إتمام الشراء. يتضمن تأكيد الشحن تفاصيل التتبع عند توفرها.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا في أي وقت قبل شحن الطلب. راسلنا على البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن حتى نوقف الطلب قبل إرساله.

الرسوم الجمركية

الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد التي يفرضها بلدك غير مشمولة في أسعارنا أو رسوم الشحن. إذا رُفضت الشحنة أو تُركت دون استلام في الجمارك وأُعيدت إلينا، نُعيد إليك سعر المنتج بعد وصولها، بعد خصم تكاليف الشحن.

هل لديك أسئلة عن الإرجاع؟ راسلنا على support@thebioaqua.com.