Возврат средств
Мы предлагаем возврат средств только в том случае, если действует политика отмены. Если вы можете вернуть заказ, мы вернем вам полную сумму в виде бонусов на счет магазина.
Если посылка не была получена по нашей вине, мы вернем 70%.
Если вины магазина нет, мы вернем 50%.
Запрос на возврат должен быть подан по истечении 30 дней.
Повреждение
Если вы считаете, что ваш заказ прибыл поврежденным, вам необходимо сообщить нам об этом в течение 24–48 часов, чтобы мы могли отправить вам новую упаковку. При этом необходимо оплатить стоимость доставки (или вы можете оформить новый заказ, и мы добавим к нему поврежденные товары).
Обмен (если применимо)
Мы производим замену только в том случае, если товары оказались бракованными или поврежденными. Если вам нужно обменять товар на такой же, напишите нам на электронную почту и отправьте товар в наш центр обработки для проверки. Адрес предоставит наша служба поддержки. После получения товара мы отправим вам замену после оплаты почтовых расходов.
Возврат
Если по какой-либо причине вы не полностью довольны приобретенными товарами, вы можете их вернуть. Вам необходимо написать в нашу службу поддержки в течение 48 часов с момента доставки и отправить ненужные товары обратно в течение 7 дней. Мы зачислим средства на ваш счет в магазине за возвращенные товары или обменяем их на новые.
Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, в том же состоянии, в котором вы их получили, и в заводской упаковке.
Перед отправкой возврата
Если вы имеете право на возврат, сначала напишите нам по электронной почте, прежде чем отправлять заказ, чтобы получить конкретные инструкции и адрес.
Вы несете ответственность за оплату стоимости обратной пересылки товаров. Затраты на доставку не возмещаются. Если вам зачисляются средства, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
Сроки доставки возвращенного товара могут отличаться в зависимости от вашего региона.
Если вы отправляете товар стоимостью более 10 $, рекомендуем воспользоваться услугой доставки с отслеживанием или приобрести страховку отправления. Мы не гарантируем получение возвращенного товара.
Отмена заказа
Если по какой-либо причине вы оформили заказ, но хотите вернуть средства, вам необходимо отправить электронное письмо в нашу службу поддержки в течение 48 часов. Сотрудники смогут приостановить процесс обработки и вернуть вам деньги до того, как заказ будет отправлен по вашему адресу.
Отслеживание доставки
Доступность отслеживания зависит от выбранного при оформлении заказа способа доставки. Информация для отслеживания указана в уведомлении об отправке. Если вам нужна помощь с поиском посылки, обратитесь в нашу службу поддержки.
Бразилия
В Бразилии, если товар не будет оплачен и посылку вернут отправителю, повторно она не отправляется. Возврат средств не производится.