Rimborsi
Offriamo rimborsi solo quando la politica di cancellazione è ancora applicabile. Se puoi restituire il tuo ordine, emetteremo un credito negozio completo pari all'importo del tuo ordine.
Se la mancata ricezione del pacco è nostra responsabilità, rimborseremo il 70%.
Se non è nostra responsabilità, rimborseremo il 50%.
La richiesta di rimborso deve essere effettuata dopo 30 giorni.
Danni
Se ritieni che il tuo prodotto sia arrivato danneggiato, devi segnalarcelo entro 24-48 ore in modo da poterti inviare un nuovo pacco. Tuttavia, dovrai pagare le spese di spedizione (oppure puoi creare un nuovo ordine e aggiungeremo i prodotti danneggiati).
Sostituzioni (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail e spedisci il tuo articolo al nostro centro logistico per la verifica. L'indirizzo ti verrà fornito dal nostro servizio clienti. Una volta ricevuto il prodotto, ti invieremo l'articolo sostituito dopo il pagamento delle spese di spedizione.
Resi
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dei prodotti acquistati, puoi effettuare il reso. Ti chiediamo di inviare un'e-mail al nostro reparto di supporto entro 48 ore dalla consegna e di rispedirci gli articoli indesiderati entro 7 giorni. Emetteremo un credito negozio per gli articoli resi o li sostituiremo con un nuovo articolo a tua scelta.
Gli articoli da restituire devono essere non usati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella loro confezione originale.
Prima della spedizione del reso
In caso di idoneità al reso, ti invitiamo a inviarci un'e-mail prima di spedirci l'ordine, per ricevere le istruzioni specifiche e l'indirizzo per il reso.
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un credito, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo in cui ti trovi, i tempi di arrivo del prodotto sostituito potrebbero variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 10 $, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
Annullamento
Se hai effettuato un ordine ma desideri ricevere un rimborso per qualsiasi motivo, devi inviare un'e-mail entro 48 ore al nostro reparto di supporto, in modo che possano bloccare il processo di evasione e procedere al rimborso prima che l'ordine venga spedito al tuo indirizzo.
Tracciamento della consegna
La disponibilità del tracciamento dipende dal metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento. Consulta la notifica di spedizione per i dettagli sul tracciamento e contatta il nostro team di supporto se hai bisogno di aiuto per individuare il tuo pacco.
Brasile
In Brasile, in caso di mancato pagamento della merce e conseguente restituzione della stessa, la merce non verrà rispedita. Non effettuiamo rimborsi.