Pengembalian dana
Kami hanya menyediakan pengembalian dana jika kebijakan pembatalan masih berlaku. Jika kamu dapat mengembalikan pesananmu, kami akan memberikan kredit toko penuh sebesar nilai pesananmu.
Jika kelalaian kami menyebabkan paketmu tidak diterima, kami akan mengembalikan 70%.
Jika bukan karena kelalaian kami, kami akan mengembalikan 50%.
Permintaan pengembalian dana harus diajukan setelah 30 hari.
Kerusakan
Jika menurutmu produkmu tiba dalam keadaan rusak, kamu harus melaporkannya kepada kami dalam waktu 24-48 jam agar kami dapat mengirimkan paket baru. Namun kamu perlu membayar biaya pengiriman (Atau kamu bisa membuat pesanan baru, kami akan menambahkan produk pengganti untuk barang yang rusak).
Penukaran (jika berlaku)
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika kamu perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirim email kepada kami dan kirimkan barangmu ke pusat pemenuhan pesanan kami untuk ditinjau. Alamat akan diberikan oleh departemen layanan pelanggan kami. Setelah kami menerima produk, kami akan mengirimkan produk pengganti setelah kamu membayar biaya kirim.
Pengembalian barang
Jika karena alasan apa pun kamu tidak sepenuhnya puas dengan produk yang dibeli, kamu dapat mengembalikannya. Kamu harus mengirim email ke departemen dukungan kami dalam waktu 48 jam setelah pengiriman, dan mengirimkan barang yang tidak diinginkan kembali kepada kami dalam waktu 7 hari. Kami akan memberikan kredit toko untuk barang yang kamu kembalikan, atau menukarnya dengan barang baru yang mungkin kamu suka.
Barang yang kamu kembalikan harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat kamu menerimanya, serta harus dalam kemasan asli.
Sebelum Mengirim Pengembalian
Jika kamu memenuhi syarat untuk pengembalian, kamu harus mengirim email kepada kami terlebih dahulu, sebelum mengirimkan pesanan kepada kami, untuk mendapatkan petunjuk khusus pengembalian dan alamatnya.
Kamu bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barangmu. Biaya pengiriman tidak dapat dikreditkan. Jika kamu menerima kredit, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian danamu.
Bergantung pada lokasimu, waktu yang dibutuhkan produk penukaranmu untuk sampai bisa berbeda-beda.
Jika kamu mengirim barang senilai lebih dari $10, sebaiknya gunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau beli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang kamu kembalikan.
Pembatalan
Jika karena alasan apa pun kamu sudah memesan, tetapi ingin mendapatkan pengembalian dana, kamu harus mengirim email dalam waktu 48 jam ke departemen dukungan kami, agar mereka dapat menahan proses pemenuhan pesanan dan dapat mengembalikan danamu sebelum pesanan dikirim ke alamatmu.
Pelacakan pengiriman
Ketersediaan pelacakan bergantung pada metode pengiriman yang dipilih saat checkout. Lihat notifikasi pengirimanmu untuk detail pelacakan dan hubungi tim dukungan kami jika kamu butuh bantuan menemukan paketmu.
Brasil
Di Brasil, jika kamu gagal membayar barang dan barang tersebut dikembalikan, barang tidak akan dikirim ulang. Kami tidak memberikan pengembalian dana.